幫我查清楚
「這筆權益跟我有沒有關係？接下來要找誰、準備什麼？」
- 官方來源索引：機關、公告、日期、案號與連結
- 已知與待確認事項表，以及可直接詢問機關的問題
- 依官方要求整理的文件清單與辦理順序
服務終點：交付一份申辦資料整理摘要。之後由您本人向機關確認與申請。
01 · 查證入口 ／ 收到拾序的信或 Email？
先查證，不急著聯絡。
您不必掃描信上的 QR Code，也不必先提供資料。透過機關自己的網站，就能開始核對。
- 1
找出信上的查證線索
權益通知可核對機關、公告或案號。歷史款額不等於目前餘額，也不代表您就是權利人。
- 2
自行搜尋官方網站
在搜尋引擎輸入機關名稱，核對官方網域；使用官網提供的電話或查詢功能，確認案件。
- 3
再決定是否需要協助
確認與您有關後，可自行辦理，或再了解拾序服務。若不相關，無須提供他人資料；不希望再收到訊息，也可回覆告知。
機關可核實案件資料；官方紀錄的存在，不代表政府認可或推薦拾序。
02 · 服務範圍
「幫我查清楚」和「幫我辦好」
是兩件不同的事。
目前拾序提供的是第一種。第二種須先逐類確認程序可以合法承作，確認前不會承諾代辦到領款。
幫我辦到某個階段
「可以幫我把申請資料準備好，甚至處理補件嗎？」
- 例如：完成指定的申請資料、一次補件整理
- 須先確認該類程序可由拾序合法承作，或另由地政士等適格專業者辦理
- 確認後，會在本頁逐類寫明交付內容與終點
目前狀態：尚未開放。若您的案件需要代辦，會先說明是否能承作、由誰承作。
03 · 分工與服務終點
誰做什麼，在哪裡結束。
以「幫我查清楚」為例。領款與身分相關的步驟，依規定須由權利人本人或其委任的適格代理人辦理。
1您提供
- 信件編號或通知影本
- 想釐清的事情
- 後續依機關清單，確認必要資料
2拾序完成
- 查找官方依據與來源索引
- 區分已知與待確認事項
- 整理機關要求的文件清單與順序
- 列出可直接詢問機關的問題
3您本人完成
- 向機關確認案件、餘額、期限與資格
- 身分、繼承或委任等文件
- 向機關提出申請與領款
✓服務終點
交付申辦資料整理摘要。
代辦或後續階段，須另行確認資格與委託範圍。款項由權利人領取，拾序不代收。
涉及權屬爭議、訴訟、登記，或受地政士、律師、會計師等資格限制的工作，拾序不以自身名義承作，須另確認適格專業者與分工。
04 · 交付範例 ／ 完全虛構
您收到的，會是一份清楚的整理。
沒有真實案號、地址或待領款，也不代表已完成的服務成果。
申辦資料整理摘要舊補償通知是否仍能申請
示範編號 SAMPLE-001
- 想釐清的事情
- 家中保存一份舊補償通知，想確認目前是否仍能申請。
- 來源與核對方式
- 實際報告會填入機關名稱、公告名稱、日期、案號及官方查詢入口。本例為虛構，沒有可查詢的真實案件。
- 目前已知
- 僅有一份通知影本；影本金額不代表現在的餘額或個人可領額。
- 仍待機關確認
- 是否已領取、剩餘款項、申請期限、申請資格，以及是否涉及其他權利人。
- 待準備資料
- 先整理通知上的機關與案號；身分、繼承或委任文件依機關確認的清單準備，不先要求傳送完整證件。
- 建議下一步
- 由當事人使用機關官網的聯絡方式核對；確認案件與資格後，再判斷是否需要資料整理或適格專業者協助。
- 服務交付
- 來源索引、已知與未知事項表、依官方要求整理的文件清單，以及後續步驟。是否包含代辦，須另確認資格與委託範圍。
05 · 官方案例解析
有些權益，從重新核對開始。
以下為政府公開的處理案例，非拾序承辦，也不是客戶見證。它們說明這類處理情境確實存在，不代表拾序已完成同類服務。
房屋已拆除，仍收到房屋稅單
已退還溢繳稅款官方未公布金額
屋主反映房屋早已拆除，卻仍收到稅單。機關比對土地移轉資料、歷史地圖並勘查現場，確認拆除情形。
官方處理結果官方記載已註銷原稅籍及114年期房屋稅，並退還111至113年期溢繳稅款。
閱讀重點拆除時間與稅籍紀錄是否一致，是釐清問題的關鍵；影像線索仍須機關查認。
臺中市政府地方稅務局・官方案例 PDF 第7頁 ↗ 官方案例解析，非拾序承辦車輛遭扣押，溢繳牌照稅退回
已退還溢繳稅款官方未公布金額
車主反映車輛遭扣押後仍收到催繳通知。納保官檢視扣押資料，並向檢調、監理機關確認車輛尚未發還。
官方處理結果官方記載已更正105至109年使用牌照稅，並將溢繳稅款退還申請人。
閱讀重點主張未使用車輛之外，還需要能證明扣押狀態與期間的資料。
臺東縣稅務局・官方案例 PDF 第1頁 ↗ 官方案例解析，非拾序承辦重新確認用地條件，減少應繳稅額
減輕稅負約1萬餘元稅額調整，非已領回現金
一筆小面積土地原核定土地增值稅2萬餘元。納保官與業務單位研究、實地勘查後，確認符合自用住宅用地稅率適用條件。
官方處理結果經輔導申請並重新核定，官方記載減輕稅負約1萬餘元，沒有記載現金退款。
閱讀重點土地面積小本身不是減稅依據；真正要查的是使用狀況與適用條件。
臺東縣稅務局・官方案例 PDF 第1頁 ↗ 官方案例解析，非拾序承辦以上案例由政府機關協助處理。您也可以直接向主管機關詢問，不必委託拾序。不同地區、年度與個人條件須個別確認；案例結果不構成退稅保證，也不表示拾序可直接承辦稅務代理。資料查閱：2026年10月19日。
為什麼信會寄到這個地址？
信件可能依公開公告中的相關門牌或歷史地址寄出。這不代表現住戶就是權利人。請以信上的來源與案號核對；若與您無關，可以忽略，不需提供他人的聯絡資料。
收到信，就代表一定有錢可以領嗎？
不是。公開紀錄可能是歷史資料；現存餘額、期限、資格及個人份額，均須由主管機關依實際情況確認。拾序不保證核准、金額或領款結果。
拾序可以幫我辦到領款嗎？
目前不承諾。拾序現在提供的是查核與資料整理，交付一份申辦資料整理摘要；申請與領款由權利人本人依機關程序辦理。若某類程序日後確認可以承作，會在本頁寫明交付內容與服務終點。
我可以自行處理，不委託拾序嗎？
可以。您可以直接向主管機關查詢及依規定辦理。是否委託由您決定。
第一次聯絡需要提供什麼？
可先告知信件編號，或想釐清的事情。不必先傳身分證、印鑑、存摺或銀行帳密，也不要傳送網銀密碼或一次性驗證碼。
聯絡拾序 ／ 權益案件
確認與您有關後，
再從一個問題開始。
請告訴我們
信件編號，或想釐清的事情。
先不用提供
身分證、印鑑、存摺、銀行帳密或驗證碼。
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